Versandinformationen
Wir versenden deine Bestellung zuverlässig mit DHL. Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an DHL übergeben.
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 3–7 Werktage. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung bzw. Zustellung. Lieferzeiten nach Österreich und in die Schweiz können abweichen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit über die DHL-Sendungsverfolgung einsehen.
Versand an Packstationen
Innerhalb Deutschlands liefern wir auch an DHL Packstationen.
Bitte gib deine Lieferadresse wie folgt an:
Straße: Packstation + Nummer der Packstation
Adresszusatz: Deine persönliche Postnummer
Achte bitte darauf, dass deine Postnummer und die Nummer der Packstation korrekt angegeben sind, damit DHL deine Sendung problemlos zustellen kann.
Rücksendungen
Du möchtest eine Bestellung zurücksenden? Bitte kontaktiere zunächst unseren Support bzw. beachte die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung und den geltenden Rückgabebedingungen.
Sofern in den jeweiligen Bedingungen nichts anderes angegeben ist, werden die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen.
Wir empfehlen ausdrücklich, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung aufzugeben und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich deine Rücksendung befindet.
Für unversicherte oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen können wir bei Verlust auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hygiene und geöffnete Kosmetikprodukte
Bei bestimmten versiegelten Kosmetikprodukten kann das gesetzliche Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bitte öffne oder benutze ein Produkt daher nicht, wenn du es im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben möchtest und ein entsprechender Hygieneausschluss für das Produkt gilt.
Wichtig: Eine eventuell angebotene freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist hiervon getrennt zu betrachten. Für diese gelten die jeweiligen Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Bearbeitung deiner Rücksendung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und anschließend bearbeitet.
Die Bearbeitung einschließlich Wareneingang, Prüfung und gegebenenfalls Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Selbstverständlich bemühen wir uns, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Weitere Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.